Присоединяйся к нам!

396005, Воронежская область, Рамонский район
с. Ямное, ул. Спортивная, 24

Схема проезда к ледовому дворцу

+7 (473) 229-99-18

+7 (473) 229-05-28

Правила проживания в гостинице

Правила проживания в гостинице

Правила проживания в гостинице на территории Ледового дворца «АЛМАЗ»

Воронежская область, Рамонский район, улица Спортивная, д.24


1. Общие положения

1.1. Настоящие правила регулируют отношения между гостиницей ООО «Алмаз» (далее – гостиница) и клиентами — гражданами РФ, иностранными гражданами, юридическими лицами, лицами без гражданства при осуществлении гостиничного обслуживания. Порядок проживания в разработан в соответствии с Закон РФ от 07.02.1992 №2300-I«О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 №1085 и другими законодательными актами, действующими на территории РФ, регулируемыми правоотношения между исполнителями и потребителями в области предоставления гостиничных услуг.

1.2. Гостиничным обслуживанием являются комплекс услуг по обеспечению временного проживания российских, иностранных граждан независимо от места их регистрации, лиц без гражданства.

1.3. Время обслуживания потребителей с 09:00 до 21:00.

2. Предоставление номеров для временного проживания.

2.1. Гостиница предназначена для временного проживания клиентов в течение срока, согласованного с администрацией. Предельный срок проживания в гостинице установлен 30 суток.

2.2. Администрация обеспечивает возможность проживания клиента в гостинице только в оплаченный период времени. Клиент, желающий продлить проживание в гостинице, сообщает об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до окончания срока проживания. В случае если номер забронирован другими лицами, клиенту может быть предоставлен другой номер (при наличии).

2.3. Гостиница обеспечивает «негарантированное бронирование» номеров. Бронирование считается действительным с момента получения Заказчиком уведомления от гостиницы. За бронирование номера плата не взимается. При незаезде клиента до 18.00 часов местного времени, при отсутствии предупреждения о задержке — бронирование аннулируется.

2.4. Гостиница вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

3. Плата за гостиничное обслуживание

3.1. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые гостиницей, осуществляется в рублях РФ, за наличный или безналичный расчет.

3.2. Плата за проживание в гостинице взимается в полном объеме на условиях предварительной оплаты.

3.3. В случае, отсутствия денежных средств на расчетном счете гостиницы при оплате проживания за безналичный расчет, поселение клиента не производится.

3.4. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится на стойке регистрации (холл 1 этажа) и размещена на сайте www.almazvrn.ru. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых клиенту.

3.5. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом. В гостинице действует расчетный час — 12 часов 00 минут текущих суток по местному времени.Время заезда с 14 часов 00 минут.

В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

не более 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;

от 12 часов до 24 часов — плата за полные сутки.

При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

3.6. При выезде из гостиницы клиент обязан произвести окончательный расчет за предоставленные дополнительные услуги.

4. Порядок проживания в гостинице.

4.1. Заселение в гостиницу осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность:

а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорт, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорт иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документ, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешение на временное проживание лица без гражданства;

з) вид на жительство лица без гражданства.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

4.2. Время на оформление размещения в гостинице — 10-15 минут.

4.3. Размещение домашних животных в гостинице запрещено.

4.4. Гости клиента, по его просьбе, и с уведомлением администратора, могут находиться в гостинице не более 4-х часов, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность. При нахождении приглашенного гостя в номере более 4 часов должно быть оформлено его проживание в гостинице. Нахождение гостей клиента с 21.00 до 09.00 запрещается.

4.5. В соответствии с законодательством РФ, клиент возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами. Администратор гостиницы составляется акт о порче (утрате) имущества в соответствии с Прейскурантом. На основании этого акта клиент обязан возместить стоимость нанесенного ущерба в кассу гостиницы.

4.6. Смена постельного белья производится 1 (один) раз в 7 (семь) дней, смена полотенец – 1 (один) раз в 3 (три) дня.

4.7. Клиентам надлежит бережно относиться к имуществу, оборудованию гостиницы, соблюдать санитарные нормы и общественный порядок.

4.8. В целях личной безопасности и сохранности имущества клиентам гостиницы следует:
— при уходе из номера выключать телевизор, кондиционер, лампы освещения, закрывать краны сантехнических приборов, дверь в номер;

— соблюдать правила пожарной безопасности.

4.9. С целью обеспечения порядка и безопасности гостей, в гостинице запрещается:

— создавать неудобства и нарушать спокойствие других проживающих в гостинице;

— оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;

— передавать посторонним лицам ключ;

—хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества;

— курить и употреблять спиртные напитки в гостинице;

—пользоваться электронагревательными приборами (кофейниками, утюгами, кипятильниками), если это не предусмотрено в номере гостиницы.

4.10. При выезде из гостиницы клиент обязан сдать номер администратору на этаже, а затем сдать ключи от номера дежурному администратору и рассчитаться за пользование дополнительными услугами, отмеченными в счете, если третья сторона официально не заявила об ответственности за его счет.

4.11. Приемка номера осуществляется в течение 15 минут.

4.12. В случае обнаружения забытых вещей дежурный администратор гостиницы обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей. Забытые вещи описываются и хранятся в течение 30 дней, далее утилизируются в установленном порядке.

4.13. При отсутствии клиента по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и выселить клиента, при этом сделать опись имущества, находящегося в номере.

4.14. Книга замечаний и предложений находится у администратора (фойе 1 этажа).

4.15. Клиент принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы систем видеонаблюдения (за исключением личных номеров постояльцев и туалетных кабин).

4.16. Администрация гостиницы не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных в номере.

4.17. В гостинице не допускается громкое звучание музыки, другого шума.

4.18. Запрещается загрязнение территории гостиницы. Для сбора мусора предназначены урны. За нарушение данного правила администрация гостиницы имеет право взыскать с клиента штраф.

4.19. По просьбе потребителя могут предоставляться дополнительные места с оплатой 350 рублей за сутки.

5. Права и ответственность сторон.

5.1. Гостиница, при условии соблюдения настоящих Правил, гарантирует клиенту, право пользования предоставляемыми гостиницей услугами без каких-либо вмешательств со стороны гостиницы или других лиц, заявляющих, что они действуют от имени или по поручению гостиницы.

5.2. Клиент принимает на себя обязательства по оплате оказываемых гостиницей услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих Правил.

5.3. При обнаружении недостатков услуг клиент вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков;

— равноценной замены услуг;

— соответствующего уменьшения платы за услуги.

5.4. Гостиница не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, воды, тепла и прочее).

5.5 Гостиница вправе расторгнуть договор с клиентом в случае неоднократного или грубого нарушения клиентом настоящих Правил проживания. При выселении клиент обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.

5.6 Клиент может досрочно расторгнуть договор, уведомив заранее администрацию, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

5.7. В случае нарушения гостиницей настоящих Правил, защита прав клиента осуществляется в порядке установленном действующем законодательством.

5.8. В остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, гостиница и клиент руководствуются действующим законодательством.

Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первому требованию клиента (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.

Клиент обязан ознакомиться с инструкцией по эвакуации, находящейся в номере. В случае пожара не пользоваться лифтами. Следовать к ближайшему запасному выходу и спускаться в холл первого этажа. Следовать указаниям персонала, который прошел подготовку на случай любых аварийных ситуаций. В электрических розетках в номерах гостиницы используется напряжение 220 вольт.